Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

1. Chính sách đổi trả hàng

  • Tất cả hàng hóa bán tại Stop.vn đều được đảm bảo là đúng như quảng cáo, nguyên mới và không bị hư hỏng.
  • Khách hàng có 01 ngày đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm nhận được không đúng với cam kết như quảng cáo. Stop.vn sẽ hoàn trả toàn bộ giá trị quý khách đã thanh toán cho sản phẩm.
  • Khách hàng có 03 ngày được đổi dòng cao hơn đối với các sản phẩm không phù hợp với nhu cầu hiện tại của mình.

Yêu cầu đổi trả được xem là hợp lệ nếu thỏa đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm gửi trả lại phải bao gồm hóa đơn mua hàng tại Stop.vn bao gồm cả hóa đơn VAT nếu có.
  • Sản phẩm mới nguyên vẹn được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm…) và quà tặng kèm (nếu có).
  • Với lý do đổi trả là bể vỡ, giao thiếu hàng: quý khách vui lòng chụp ảnh sản phẩm và thông báo cho Stop.vn trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng.
  • Sản phẩm không thuộc danh mục áp dụng chính sách riêng của nhà sản xuất/nhà bán hàng.

2. Phương thức hoàn tiền

Hoàn 100% số tiền giá trị sản phẩm cho khách hàng tuân thủ đúng chính sách đổi trả hàng của chúng tôi.

Hoàn tiền mặt trực tiếp tại văn phòng.